“目立って気になる”敏感肌の毛穴汚れに 日本初!国産オーガニックホットクレンジングジェル

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100%無添加、国産オーガニック、9つの無添加

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赤ちゃんでも使えるオーガニックブランドを作ってきた私たちだからできる本当の「優しさ」

乾燥に弱い、刺激に弱い、紫外線に弱い…そんな敏感肌の方でも毎日続けられるスキンケアをお届けしたい。そんな想いを込めて、お肌への優しさと機能性を兼ね備えた「敏感肌向けスキンケアブランド」の開発に着手しました。

よくある質問

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【休業のお知らせ】

誠に勝手ながら下記の期間中休業とさせていただきます。

休業のお知らせ

商品のお届けについて

  • 8/10(水) 14:00以降のご注文は8/16(火)より順次発送致します。
  • 8/12(金) 14:00以降のご注文は8/17(水)より順次発送致します。

お問合せについて

  • 休業期間中にいただいたお問合せについては休業日明けに順次回答致します。
  • 【定期便】次回注文に関わるご連絡は、受信日を確認し順次対応致します。
  • 休業日前後は、配送・お問合せともに混雑することが予想されます。予めご了承ください。
ご購入についての注意事項

定期便に関するご注意

  • 解約等のご連絡がない限り、自動的に商品をお届けいたします。
  • 初回のお届けは1本で税込1,078円です。
  • 2回目以降のお届けは1本で税込3,267円(+支払手数料)、7回(半年)継続した場合の総額は税込20,680円(+支払手数料)になります。
  • 送料はいつでも無料です。
  • お届けのお休みやサイクル変更をご希望の際は、次回配送予定日の7日前までにお電話または問い合わせフォームよりご連絡お願い致します。
  • 解約をご希望の際は、次回配送予定日の7日前までにお電話にてご連絡お願い致します。
  • 次回配送予定日はマイページ・納品書でご確認いただけます。

定期便の初回解約について

  • 1回目の特別価格をお受け取り後、2回目を受け取らずに定期便を解約する場合は、定期購入時の特別価格と通常購入時の合計価格との差額をご請求させていただいております。通常購入時の価格が税込4,400円未満の場合、差額に送料(税込660円)を含みます。
  • 銀行振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
  • なお全額返品保証もございますので、詳しくは下部ご確認ください。
  • 解約をご希望の際は次回配送予定日の7日前までにお電話にてご連絡下さい。それ以降のお申し出になりますと自動的に配送手配がされてしまう為、お受けできかねる場合がございます。

<初回解約の場合のお支払い総額>

各商品のお支払い総額(税込)は下記になります。
※クレジットカード利用、ポイント・クーポン不使用の場合

ハレナ オーガニックホットクレンジングジェル・オールインワンジェルの場合
・1回目解約時
初回価格 1,078円 + 差額分 3,212円 = 合計 4,290円 [ + 差額分振込手数料 ](差額分:通常定価 3,630円 + 送料 660円 - 初回価格 1,078円 = 3,212円)
・2回目解約時
初回価格 1,078円 + 2回目定期価格 3,267円 = 合計 4,345円

全額返金保証について

  • 万が一ご満足いただけなかった場合は、対象商品を弊社までご返品頂けましたら、商品代金をお返しします。全額返金の申請期限は、商品のお受け取りから15日以内です。期限を超えた返品はお受け致し兼ねます。
  • 返品の場合、事前にお電話またはお問合せフォームまでご連絡ください。返金までのお手続きの流れをご説明させていただきます。事前にご連絡がない場合は返品の受付ができません。
  • ご連絡をいただいた後は商品と納品書を同梱の上、30日以内にご返送ください。納品書がない場合・30日を過ぎた場合は返品・返金ができません。
  • 「定期便」の場合、初回のお届け分のみが対象となります。「同一商品のセット品」「おまとめ便」の場合は「1本のみ開封済み」の場合に限ります。また、返品希望の商品にプレゼント品や付属品が付いていた場合は一緒にご返品ください。
  • 全額返金のお申し出はご注文されたご本人の方からの申請の場合のみお受けいたします。全額返金保証はお1人様1回限りとなります。
  • 返品にかかる送料はお客様でご負担をお願いしておりますのでご了承ください。

返品・交換について詳しくはこちら

発送・お支払いについて

<発送時期>

  • ご注文後3~5日程度でお届けします。
  • 定期便の2回目以降は前回発送日を基準に1ヵ月毎に1本お届けします。次回配送予定日はマイページ・納品書でもご確認いただけます。

<送料>

  • 1回のご注文商品合計金額が税込4,400円以上は送料無料、税込4,400円未満の場合の送料は下記の通りです。
    -宅配便:全国一律 税込660円
    -メール便(ネコポス):全国一律 税込396円
    ※定期便や複数本セットなど、一部商品は税込4,400円未満でも送料無料の商品もございます。

<お支払時期>
各支払方法のお支払い時期は下記になります。定期便の場合、2回目以降も今回と同じお支払い方法・タイミングにてご請求させていただきます。

  • クレジットカード:商品の発送日づけで決済させていただきます。引落時期はご利用のクレジットカードにより異なるため、カード会社までお問合せください。
  • 後払い:商品に同封される請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。別途、手数料が税込275円かかります。
  • 代金引換:商品のお届け時に、配達員にお支払いください。別途、手数料が税込275円かかります。
  • atone:支払い方法によって異なります。詳しくはatone公式ページをご確認ください。
  • Amazon Pay:商品の発送日づけで決済させていただきます。引落時期はAmazonまでお問合せください。

お問合せ先

  • メール:お問合せフォームはこちら
  • お問い合わせ窓口:03-6822-3901(平日11時から17時)
  • 解約専用ダイヤル:0120-982-705(平日11時から17時)