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  • まとまりも
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  • 清潔で健やか
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サラッサラのうるツヤ美髪

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ご購入についての注意事項

定期便に関するご注意

  • 解約等のご連絡がない限り、自動的に商品をお届けいたします。
  • 初回のお届けは1本で税込1,980円です。
  • 2回目以降のお届けは2本で税込8,800円(+支払手数料)、4回(半年)継続した場合の総額は税込28,380円(+支払手数料)になります。
  • 送料はいつでも無料です。
  • お届けのお休みやサイクル変更をご希望の際は、次回配送予定日の7日前までにお電話または問い合わせフォームよりご連絡お願い致します。
  • 解約をご希望の際は、次回配送予定日の7日前までにお電話にてご連絡お願い致します。
  • 次回配送予定日はマイページ・納品書でご確認いただけます。

定期便の初回解約について

  • 1回目の特別価格をお受け取り後、2回目を受け取らずに定期便を解約する場合は、定期購入時の特別価格と通常購入時の合計価格との差額をご請求させていただいております。通常購入時の価格が税込4,400円未満の場合、差額に送料(税込660円)を含みます。
  • 銀行振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
  • なお全額返品保証もございますので、詳しくは下部ご確認ください。
  • 解約をご希望の際は次回配送予定日の7日前までにお電話にてご連絡下さい。それ以降のお申し出になりますと自動的に配送手配がされてしまう為、お受けできかねる場合がございます。

<初回解約の場合のお支払い総額>

各商品のお支払い総額(税込)は下記になります。
※クレジットカード利用、ポイント・クーポン不使用の場合

メルス スパークリングスパシャンプーの場合
<特別定期便(2回目以降2個お届け)の場合>
・1回目解約時
初回価格 1,980円 + 差額分 3,520円 = 合計 5,500円 [ + 差額分振込手数料 ](差額分:通常定価 5,500円 - 初回価格 1,980円 = 3,520円)
・2回目解約時
初回価格 1,980円 + 2回目定期価格 8,800円 = 合計 10,780円

全額返金保証について

  • 万が一ご満足いただけなかった場合は、対象商品を弊社までご返品頂けましたら、商品代金をお返しします。全額返金の申請期限は、商品のお受け取りから15日以内です。期限を超えた返品はお受け致し兼ねます。
  • 返品の場合、事前にお電話または問い合わせフォームにてご連絡ください。返金までのお手続きの流れをご説明させていただきます。事前にご連絡がない場合は返品の受付ができません。
  • ご連絡をいただいた後は商品と納品書を同梱の上、30日以内にご返送ください。納品書がない場合・30日を過ぎた場合は返品・返金ができません。
  • 「定期便」の場合、初回のお届け分のみが対象となります。「同一商品のセット品」「おまとめ便」の場合は「1本のみ開封済み」の場合に限ります。また、返品希望の商品にプレゼント品や付属品が付いていた場合は一緒にご返品ください。
  • 全額返金のお申し出はご注文されたご本人の方からの申請の場合のみお受けいたします。全額返金保証はお1人様1回限りとなります。
  • 返品にかかる送料はお客様でご負担をお願いしておりますのでご了承ください。

返品・交換について詳しくはこちら

発送・お支払いについて

<発送時期>
初回はご注文後3~5日程度で、2回目は前回発送日を基準に1ヵ月後に2個、3回目以降は2ヵ月毎に2個お届けします。次回配送予定日はマイページ・納品書でもご確認いただけます。

<お支払時期>
各支払方法のお支払い時期は下記になります。定期便の場合、2回目以降も今回と同じお支払い方法・タイミングにてご請求させていただきます。

  • クレジットカード:商品の発送日づけで決済させていただきます。引落時期はご利用のクレジットカードにより異なるため、カード会社までお問合せください。
  • 後払い:商品に同封される請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
  • 代金引換:商品のお届け時に、配達員にお支払いください。
  • atone:支払い方法によって異なります。詳しくはatone公式ページをご確認ください。
  • Amazon Pay:商品の発送日づけで決済させていただきます。引落時期はAmazonまでお問合せください。

お問合せ先

  • メール:お問合せフォームはこちら
  • お問い合わせ窓口:03-6822-3901(平日11時から17時)
  • 解約専用ダイヤル:0120-982-705(平日11時から17時)