ソーシャルメディアポリシー
株式会社SOLIA（以下「弊社」）が運営するソーシャルメディアアカウント（以下「弊社アカウント」）では、 下記のソーシャルメディアポリシーを定めております。
弊社ではソーシャルメディアの利用にあたり、本ポリシーを遵守します。
1. 運営について
インターネットの特性を理解し、不特定多数のユーザーがアクセス可能であること、ならびにいったん発信された情報が完全に削除できないことを意識したうえで、ソーシャルメディアを運用してまいります。
(1) 運営対象：Instagram、Twitter、Facebook、YouTube（以下これらを「各ソーシャルメディア」という）
(2) 運営内容：弊社の商品に関する情報等、様々なコンテンツを発信して参ります。
(3) 運営時間：平日10:00〜17:00（年末年始、土日、祝日および弊社の定める休業日を除く）。なお、それ以外の日時においても発信する場合があります。
(4) 運営期間：弊社アカウントは、予告なく運営を終了し、または削除される場合があります。
2. 行動原則について
(1) 法令および就業規則、本ポリシー等の社内規約を遵守します。
(2) 誤った情報や誤解を与える表現を発信しないよう心がけます。
(3) 謝った情報や誤解を与える表現を発信してしまった場合、速やかにお詫びと訂正を行います。
(4) 第三者の知的財産権やプライバシーを尊重し、名誉棄損をしないよう配慮します。
(5) 社外秘情報、およびお客様や社員の個人情報の公開を禁止します。
3. 返信、フォロー、お問い合わせへの対応について
(1) 弊社は、弊社アカウントに対するコメント、ダイレクトメッセージ（DM）の全てに返信するものではありません。また、ユーザーにより投稿されたコメントやDMについてのお問い合わせ等に関しても、全てに返信するものではありません。
(2) 弊社は、弊社アカウントをフォローする全てのユーザーをフォローするものではありません。また、ユーザーが弊社アカウントをフォローしていない場合も、弊社がフォローする場合がございます。
(3) 弊社や弊社商品に関するお問い合わせ、ご意見等につきましては「お問い合わせフォーム」をご利用ください。
4. ご注意いただきたい事項について
(1) 投稿されたコンテンツは予告なく変更、移転、削除等が行われる場合があります。
(2) ソーシャルメディアの特性上、弊社は、弊社アカウントにおける情報の正確性、完全性、有用性を保証致しません。
(3) 弊社は、ユーザーが弊社ホームページの情報および弊社アカウントの投稿を用いて行う一切の行為について責任を負うものではありません。
(4) 弊社は、ユーザーが弊社アカウントを利用したこと、または利用できなかったことによる損害について責任を負いません。
(5) 弊社は、ユーザー間、もしくはユーザーと第三者間のトラブルによって生じた損害に対する一切の責任を負いません。
(6) 投稿されたコンテンツについて、弊社及び弊社を介しての第三者が、コンテンツの全部または一部を弊社サイト、SNS、プロモーション広告、販促物などの制作において二次利用する（弊社の同意のもと、他の会社が広告を行う場合等を含む）ことがあります。
(7) 弊社がユーザーから個人情報を取得する場合には、当該個人情報を「プライバシーポリシー」に基づいて適切に取り扱います。
(8) 弊社は、各システム運用状況や技術的なご質問、ソフトウェアの機能やご利用方法に関するお問い合わせにはお答えできません。
(9) 弊社は、ソーシャルメディアポリシーを予告なしに変更することがあります。
5. 禁止事項について
下記に該当するユーザーコンテンツに対しては、必要に応じて該当するユーザーコンテンツを削除・修正をいたしますので、あらかじめご了承ください。
(1) 弊社アカウントの運営を妨げる行為
(2) 弊社アカウントに関係のない投稿を行う行為
(3) 弊社アカウントからの情報を改ざんする行為
(4) 誹謗中傷や、第三者の権利を侵害する行為
(5) 公序良俗に反する情報を提供する行為
(6) 各ソーシャルメディアの定める不正行為に該当する行為
(7) その他弊社が不適切と判断する行為
【休業のお知らせ】
誠に勝手ながら下記の期間中休業とさせていただきます。
＜商品のお届けについて＞
- 4/25(金) 13:00以降のご注文は4/30(水)より順次発送致します。
- 4/28(月) 13:00以降のご注文は5/1(木)より順次発送致します。
- 5/1(木) 13:00以降のご注文は5/7(水)より順次発送致します。
＜お問合せについて＞
休業期間中にいただいたお問合せについては休業日明けに順次回答致します。
【定期便】次回注文に関わるご連絡は、受信日を確認し順次対応致します。
休業日前後は、配送・お問合せともに混雑することが予想されます。予めご了承ください。
