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新着情報一覧

  • 宅配便配送業者変更のお知らせ
    いつもn&o Livingをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    この度、宅配便の配送業者を現行の【佐川急便】から【ヤマト運輸】へ変更させていただくことになりました。
    配送業者の変更により一部サービスに変更がございます。
    お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

    ■変更日
    2020年8月4日(火)午後以降のご注文分から
    ※配送会社はマイページ・受注完了メールにてご確認いただけます。

    ■変更点
    ・時間指定の変更について
    この度の変更に伴い『12時-14時』の時間帯指定が廃止となります。
    定期便をご注文のお客様で『12時-14時』をご指定いただいていた場合、誠に恐れ入りますが、
    自動で『時間指定なし』に変更させていただきます。
    その他のお時間帯をご希望の場合、お手数ではございますが、こちらよりご連絡をお願い致します。

    ・宅急便の送料について
    北海道、九州、沖縄県、離島へお届けの場合、送料として1,000円(税抜)をいただいておりましたが、
    他地域と同様、600円(税抜)に変更させていただきます。
    ※今まで通り1回のご注文合計金額が4,000円(税抜)以上の場合、送料無料となります。

    ご質問・ご不明点などございましたらいつでもお気軽にお問い合わせください。
    今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
  • お盆期間中の商品発送・お問合せ対応について

    誠に勝手ながら、お盆期間中は下記の通りの対応とさせて頂きます。

    休業のお知らせ

    商品のお届けについて
    ・8/6(木)13:00~8/7(金)13:00までのご注文は8/11(火)に発送致します。
    ・8/7(金)13:00以降のご注文は8/12(水)以降順次発送致します。

    お問合せについて
    休業期間中にいただいたお問合せについては弊社営業日に順次回答致します。
    【定期便】次回注文に関わるご連絡は、受信日を確認し順次対応致します。
    休業日前後は、配送・お問合せともに混雑することが予想されます。予めご了承ください。
  • 社内メンテナンスのお知らせ
    日程:2020/7/31(金)午前11時 ~ 午後3時

    誠に勝手ながら上記日程にて社内メンテナンスを行います。
    メンテナンスに伴い、下記の電話番号でのお問合せを停止させていただきます。

    <お問い合わせ電話番号>
    03-6822-3901 / 03-5772-1105

    尚、解約専用のフリーダイヤルにつきましては
    通常通りお問い合わせを受け付けております。

    その他ご注文に関するお問い合わせは、「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願い致します。
    順次回答とさせていただきます。
    定期便のお届け日等はマイページからもご変更が可能ですのでご利用ください。
    ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。
  • 大雨の影響による配送遅延について
    この度の豪雨災害により、被害に遭われた皆様に心よりお見舞い申し上げます。

    大雨の影響により、一部地域において 荷物の集荷・配達に遅延が発生しております。
    一部集荷を停止している地域もあり、復旧次第の配送となります。
    詳しい状況につきましては、各配送会社のホームページなどでご確認ください。
    お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

    ■佐川急便
    大雨の影響について

    ■ヤマト運輸
    大雨の影響によるお荷物のお届けについて

    お客様には大変なご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。
    何卒ご理解いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
  • 【お知らせ】ダブルフローラ リニューアルのご案内

    この度、「ダブルフローラ」をリニューアルすることとなりましたので、ここにご案内いたします。突然のお知らせで恐縮ではございますが、今まで以上にパワーアップした「ダブルフローラ」にぜひご期待ください。

    <対象商品>
    ・ダブルフローラ

    <切替日>
    2020年8月6日(木)発送分から

    <変更点>
    ・お客様のご要望にお応えして、3成分(酵素含有パパイヤ抽出物、コエンザイムQ10、酵素処理ルチン)を新たに配合。
    ・パッケージデザインをリニューアル。

    ※上記変更にともない、原材料名が一部追加となります。
    詳しくはこちらよりご確認ください。

    現在、本商品の定期便をご利用中のお客様は、8月6日(木)発送分より、リニューアル商品をお届けいたします。サイクル、継続回数などは自動的に引き継がれます。 なお、本リニューアルにより、これまで特長としてあげていた栄養素/配合量/内容量/栄養成分表示/錠剤/価格などに変更はございませんので、ご安心ください。

    何かご不明な点がございましたら、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。

    N&O Livingカスタマーサポート
    24時間 問合せフォーム
  • 【新型コロナウィルス影響による問合せ窓口対応時間短縮について】
    緊急事態宣言は解除されましたが、従業員の感染防止の観点、 および「新しい生活様式」への対応を考慮し、引き続き窓口対応時間短縮を継続させていただきます。

    <対象期間>当面の間
    <営業時間>11時~17時(土日祝日除く)
    ※期間及び内容は変更となる場合がございます。
    定期便のお届け日等はマイページからもご変更が可能です。
    マイページはこちら

    お客様には長期にわたりご不便・ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
    新型コロナウイルス感染症の1日も早い収束と、皆様のご健康を心よりお祈り申し上げます。
  • 【お知らせ】アロベビーフォーマム 妊娠線クリーム お得用サイズ処方変更のご案内
    この度、「アロベビーフォーマム 妊娠線クリーム お得用サイズ」において、一部原料の販売終了にともない処方変更することとなりましたので、ここにご案内いたします。なお、「アロベビーフォーマム 妊娠線クリーム(200ml)」は在庫の問題から当面の間引き続き現行処方でご提供させていただきます。
    突然のお知らせで大変恐縮ではございますが、ご理解のほどどうぞよろしくお願い申し上げます。

    <対象商品>
    ・アロベビーフォーマム 妊娠線クリーム お得用サイズ

    <切替日>
    2020年7月8日(水)

    <変更点>
    ・一部原料を変更
    ・容器を変更

     詳しくは、こちらよりご確認ください。
    現在、本商品の定期便をご利用中のお客様は、7月8日(水)発送分より、新処方の商品をお届けいたします。サイクル、継続回数などは自動的に引き継がれます。
    なお、本変更により、これまでの商品特長/容量/価格などに変更はございませんので、ご安心ください。

    何かご不明な点がございましたら、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。

    N&O Livingカスタマーサポート
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  • 【お知らせ】アロベビー ミルクローション処方変更のご案内

    この度、「アロベビー ミルクローション」において、一部原料の販売終了にともない処方変更することとなりましたので、ここにご案内いたします。突然のお知らせで大変恐縮ではございますが、ご理解のほどどうぞよろしくお願い申し上げます。

    <対象商品>
    ・アロベビー ミルクローション
    ・アロベビー ミルクローション(ビッグボトル)

    <切替日>
    2020年5月26日(火)

    <変更点>
    ・販売終了原料(ヒドロキシステアリルアルコール、ヒドロキシステアリルグルコシドの混合原料)を変更

    ※上記変更にともない、全成分が一部変更となります。
     詳しくは、こちらよりご確認ください。

    現在、本商品の定期便をご利用中のお客様は、5月26日(火)発送分より、新処方の商品をお届けいたします。サイクル、継続回数などは自動的に引き継がれます。
    なお、本変更により、これまでの商品特長/容量/価格などに変更はございませんので、ご安心ください。


    何かご不明な点がございましたら、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。

    N&O Livingカスタマーサポート
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  • 新型コロナウイルスの影響について
    新型コロナウイルス感染拡大の影響により、 下記サービスについて縮小や遅延が生じております。

    ◇配送について
    新型コロナウイルスの影響による交通手段制限のため、 一部の地域で配送遅延が生じております。
    現在遅延が発生していない地域におきましても 今後お荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
    詳細につきましては、各配送業者のホームページをご確認いただきますよう、お願いいたします。

    【佐川急便】
    新型コロナウイルス感染症に関するお知らせ

    【ヤマト運輸】
    「緊急事態宣言」に関するお知らせ


    ◇お問合せについて
    一部電話での対応を停止させていただきます為、電話がつながりにくい状況でございます。
    詳しくはこちら

    お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解いただけますようお願い致します。
    新型コロナウイルス感染症の1日も早い収束を心よりお祈り申し上げます。
  • 定期便限定特典・ポイントの有効期限変更のご案内
    この度、誠に勝手ながら3月18日をもちまして、一部サービスを変更させていただきます。
    詳しくは下記をご確認ください。

    ①定期便限定特典の継続プレゼントのタイミング・商品
    定期便限定特典の継続プレゼントに関しましてタイミングと商品を変更させていただくこととなりました。

    <変更内容>
    ●タイミング:7回継続→6回継続に変更
    ●商品:下記の限定商品(非売品)に変更

    定期特典プレゼント変更対象一覧

    ②ポイントの有効期限
    ポイントに関しまして有効期限を設けさせていただくこととなりました。

    <有効期限>
    ●最後にポイントの発行があった日から180日間

    なお2020/3/17以前にポイントをお持ちだった方は、次回ポイントが発行されたタイミングで有効期限が設定されます。
    それまでは有効期限は無期限となります。

    ご不明点等ございましたら、カスタマーサポートまでご連絡ください。

    N&O Livingカスタマーサポート
    TEL:03-5772-1105(平日11時~17時)
    24時間 問合せフォーム

    引き続きN&O Livingをなにとぞよろしくお願いいたします。
  • 【お知らせ】「アロベビー UV&アウトドアミスト」リニューアルのご案内
    この度、「アロベビー UV&アウトドアミスト」をリニューアルすることとなりましたので、ここにご案内いたします。使用感を改善し、さらに使い心地が良い商品に生まれ変わりました。
    突然のご案内で恐縮ではございますが、今まで以上にパワーアップした「アロベビー UV&アウトドアミスト」にぜひご期待ください。

    以下のとおり、リニューア商品をお届けいたします。
    順次切替のため、サイズによって切替日が異なりますので、ご承知おきください。
    ビッグボトルに関しましても、切替日が分かり次第、情報更新いたします。

    通常サイズ (80ml):4月1日(水)発送分
    ビッグボトル(180ml):5月中旬~下旬頃発送分

    本リニューアルにともない、全成分/製造元が変更となります。
    詳しくは、こちらよりご確認ください。

    現在、通常サイズの定期便をご利用中のお客様は、4月1日(水)発送分より、リニューアル商品をお届けいたします。サイクル、継続回数などは自動的に引き継がれます。
    なお、本リニューアルにより、これまで特長としてあげていた機能/容量/価格などに変更はございませんので、ご安心ください。
    何かご不明な点がございましたら、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。

    N&O Livingカスタマーサポート
    TEL:03-5772-1105(平日10時~17時)
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  • 【お知らせ】「アロベビー 葉酸サプリ」リニューアルのご案内
    この度、「アロベビー 葉酸サプリ」をリニューアルすることとなりましたので、ここにご案内いたします。突然のお知らせで大変恐縮ではございますが、今まで以上にパワーアップした「アロベビー 葉酸サプリ」にぜひご期待ください。

    <切替日>2020年3月19日(木)発送分より

    <変更点>
    ・お客様のご要望にお応えして、温活成分(生姜粉末・ヘスペリジン)を新たに配合
    ・錠剤の安定性強化のため、撥水性の高いコーティング剤へ変更
    ・調達困難原料を一部変更
    (フォスファチジリコリン → フォスファチジルセリン含有大豆レシチン抽出物)

    ※上記変更にともない、原材料名/内容量/栄養成分表示が一部変更となります。
    詳しくは、こちらよりご確認ください。

    現在、本商品の定期便をご利用中のお客様は、3月19日(木)発送分より、リニューアル商品をお届けいたします。サイクル、継続回数などは自動的に引き継がれます。
    なお、本リニューアルにより、これまで特長としてあげていた栄養素の種類/配合量/錠剤/価格などに変更はございませんので、ご安心ください。

    また、本変更による返品・解約のご要望がありましたら、定期便ご利用のお客様に限り、お電話またはメールにて承ります。
    何かご不明な点がございましたら、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。

    N&O Livingカスタマーサポート
    TEL:03-5772-1105(平日10時~17時)
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【お盆期間中の商品発送・お問合せ対応について】

誠に勝手ながら、お盆期間中は下記の通りの対応とさせて頂きます。

休業のお知らせ


商品のお届けについて

  • 8/6(木)13:00~8/7(金)13:00までのご注文は8/11(火)に発送致します。
  • 8/7(金)13:00以降のご注文は8/12(水)以降順次発送致します。

お問合せについて

  • 休業期間中にいただいたお問合せについては弊社営業日に順次回答致します。
  • 【定期便】次回注文に関わるご連絡は、受信日を確認し順次対応致します。
  • 休業日前後は、配送・お問合せともに混雑することが予想されます。予めご了承ください。
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