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新着情報一覧

  • 【お知らせ】アロベビー ベビーソープリニューアルのご案内

    この度、「アロベビー ベビーソープ」をリニューアルすることとなりましたので、ここにご案内いたします。容量が大幅UPしお得に、たっぷりの泡で全身をやさしく洗っていただけるようリニューアル致しました。 突然のお知らせで大変恐縮ではございますが、今まで以上にパワーアップした「アロベビー ベビーソープ」にぜひご期待ください。

    <対象商品>
    ・アロベビー ベビーソープ
    ・アロベビー ベビーソープ(つめかえ用)

    <切替日>
    2020年6月9日(火)発送分から

    <変更点>
    ・容量を増量、容器の変更。
    ・全成分を変更。それに伴い、エコサート認証なしの仕様に変更。
    ・つめかえ用の価格を変更。

    ※リニューアル以前からつめかえタイプの定期便をご利用のお客様には、今後も据え置き価格にてご提供させていただきます。
    ※リニューアル後も99%天然由来成分などの特長や使用感に変更はございませんのでご安心ください。
     詳しくは、こちらよりご確認ください。

    現在、本商品の定期便をご利用中のお客様は、6月9日(火)発送分より、リニューアル商品をお届けいたします。サイクル、継続回数などは自動的に引き継がれます。

    何かご不明な点がございましたら、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。

    N&O Livingカスタマーサポート
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  • 【お知らせ】アロベビー ミルクローション処方変更のご案内

    この度、「アロベビー ミルクローション」において、一部原料の販売終了にともない処方変更することとなりましたので、ここにご案内いたします。突然のお知らせで大変恐縮ではございますが、ご理解のほどどうぞよろしくお願い申し上げます。

    <対象商品>
    ・アロベビー ミルクローション
    ・アロベビー ミルクローション(ビッグボトル)

    <切替日>
    2020年5月26日(火)

    <変更点>
    ・販売終了原料(ヒドロキシステアリルアルコール、ヒドロキシステアリルグルコシドの混合原料)を変更

    ※上記変更にともない、全成分が一部変更となります。
     詳しくは、こちらよりご確認ください。

    現在、本商品の定期便をご利用中のお客様は、5月26日(火)発送分より、新処方の商品をお届けいたします。サイクル、継続回数などは自動的に引き継がれます。
    なお、本変更により、これまでの商品特長/容量/価格などに変更はございませんので、ご安心ください。


    何かご不明な点がございましたら、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。

    N&O Livingカスタマーサポート
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  • 新型コロナウイルスの影響について
    新型コロナウイルス感染拡大の影響により、 下記サービスについて縮小や遅延が生じております。

    ◇配送について
    新型コロナウイルスの影響による交通手段制限のため、 一部の地域で配送遅延が生じております。
    現在遅延が発生していない地域におきましても 今後お荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
    詳細につきましては、各配送業者のホームページをご確認いただきますよう、お願いいたします。

    【佐川急便】
    新型コロナウイルス感染症に関するお知らせ

    【ヤマト運輸】
    「緊急事態宣言」に関するお知らせ


    ◇お問合せについて
    一部電話での対応を停止させていただきます為、電話がつながりにくい状況でございます。
    詳しくはこちら

    お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解いただけますようお願い致します。
    新型コロナウイルス感染症の1日も早い収束を心よりお祈り申し上げます。
  • 電話がつながりにくい状況について
    新型コロナウィルスの感染予防の体制により一部電話での対応を停止させていただきます。
    お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けしますこと深くお詫び申し上げます。
    定期便のお届け日等はマイページからもご変更が可能です。
    または、お問い合わせフォームからご連絡ください。
    24時間 問合せフォームはこちら

    ※「@icloud.com」のメールアドレスは使用できません。
    ※携帯・スマートフォンのアドレスをご使用される場合は「support@alo-organic.com」の指定受信をお願い致します。
    (受信設定をしないとメールが届かないことがございます。)
    詳しくはこちら

    尚、解約は専用ダイヤルで承っております。(0120-982-705)
    ※11:00~12:00、16:00~17:00は非常に混雑しており、つながらない場合があります。
    誠に恐れ入りますが、しばらく経ってからおかけ直しいただけますようお願いいたします。

    お客様には大変お迷惑をおかけいたしますが、ご理解ご協力のほど、宜しくお願い致します。
    新型コロナウイルス感染症の1日も早い収束を心よりお祈り申し上げます。
  • 定期便限定特典・ポイントの有効期限変更のご案内
    この度、誠に勝手ながら3月18日をもちまして、一部サービスを変更させていただきます。
    詳しくは下記をご確認ください。

    ①定期便限定特典の継続プレゼントのタイミング・商品
    定期便限定特典の継続プレゼントに関しましてタイミングと商品を変更させていただくこととなりました。

    <変更内容>
    ●タイミング:7回継続→6回継続に変更
    ●商品:下記の限定商品(非売品)に変更

    定期特典プレゼント変更対象一覧

    ②ポイントの有効期限
    ポイントに関しまして有効期限を設けさせていただくこととなりました。

    <有効期限>
    ●最後にポイントの発行があった日から180日間

    なお2020/3/17以前にポイントをお持ちだった方は、次回ポイントが発行されたタイミングで有効期限が設定されます。
    それまでは有効期限は無期限となります。

    ご不明点等ございましたら、カスタマーサポートまでご連絡ください。

    N&O Livingカスタマーサポート
    TEL:03-5772-1105(平日11時~17時)
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    引き続きN&O Livingをなにとぞよろしくお願いいたします。
  • 【お知らせ】「アロベビー UV&アウトドアミスト」リニューアルのご案内
    この度、「アロベビー UV&アウトドアミスト」をリニューアルすることとなりましたので、ここにご案内いたします。使用感を改善し、さらに使い心地が良い商品に生まれ変わりました。
    突然のご案内で恐縮ではございますが、今まで以上にパワーアップした「アロベビー UV&アウトドアミスト」にぜひご期待ください。

    以下のとおり、リニューア商品をお届けいたします。
    順次切替のため、サイズによって切替日が異なりますので、ご承知おきください。
    ビッグボトルに関しましても、切替日が分かり次第、情報更新いたします。

    通常サイズ (80ml):4月1日(水)発送分
    ビッグボトル(180ml):5月中旬~下旬頃発送分

    本リニューアルにともない、全成分/製造元が変更となります。
    詳しくは、こちらよりご確認ください。

    現在、通常サイズの定期便をご利用中のお客様は、4月1日(水)発送分より、リニューアル商品をお届けいたします。サイクル、継続回数などは自動的に引き継がれます。
    なお、本リニューアルにより、これまで特長としてあげていた機能/容量/価格などに変更はございませんので、ご安心ください。
    何かご不明な点がございましたら、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。

    N&O Livingカスタマーサポート
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  • 新型コロナウィルス影響による問合せ窓口対応時間変更について
    新型コロナウィルス感染被害抑止目的として、従業員の勤務時間を変更いたします。
    それに伴い、下記の通り問合せ窓口対応の時間を変更させていただきます。

    対象期間:3/4(水)~
    営業時間:11時〜17時(土日祝日除く)

    期間及び内容は変更となる場合がございます。
    定期便のお届け日等はマイページからもご変更が可能です。
    マイページはこちら

    お客様には大変お迷惑をおかけいたしますが ご理解ご協力のほど、宜しくお願い致します。
  • 【お知らせ】「アロベビー 葉酸サプリ」リニューアルのご案内
    この度、「アロベビー 葉酸サプリ」をリニューアルすることとなりましたので、ここにご案内いたします。突然のお知らせで大変恐縮ではございますが、今まで以上にパワーアップした「アロベビー 葉酸サプリ」にぜひご期待ください。

    <切替日>2020年3月19日(木)発送分より

    <変更点>
    ・お客様のご要望にお応えして、温活成分(生姜粉末・ヘスペリジン)を新たに配合
    ・錠剤の安定性強化のため、撥水性の高いコーティング剤へ変更
    ・調達困難原料を一部変更
    (フォスファチジリコリン → フォスファチジルセリン含有大豆レシチン抽出物)

    ※上記変更にともない、原材料名/内容量/栄養成分表示が一部変更となります。
    詳しくは、こちらよりご確認ください。

    現在、本商品の定期便をご利用中のお客様は、3月19日(木)発送分より、リニューアル商品をお届けいたします。サイクル、継続回数などは自動的に引き継がれます。
    なお、本リニューアルにより、これまで特長としてあげていた栄養素の種類/配合量/錠剤/価格などに変更はございませんので、ご安心ください。

    また、本変更による返品・解約のご要望がありましたら、定期便ご利用のお客様に限り、お電話またはメールにて承ります。
    何かご不明な点がございましたら、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。

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