新着情報一覧
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メール受信の不具合に関するお知らせいつもSOLIA SHOPをご利用いただき誠にありがとうございます。
3月27日以降、メール受信において不具合が発生し、一部メールアドレスのドメインからのお問い合わせが 正常に受信できない障害が発生しておりました。
お客様には多大なご不便とご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
現在は復旧し、正常通り受信が行われておりますため
受信日を確認し順次回答させていただきます。
今回の不具合に関して、返信が届いていない場合やご不明な点がございましたら
大変お手数をおかけいたしますが問い合わせフォームよりお問い合わせをいただけますようお願いいたします。 -
休業のお知らせ誠に勝手ながら下記の期間中休業とさせていただきます。
＜商品のお届けについて＞
・4/25(金) 13:00以降のご注文は4/30(水)より順次発送致します。
・4/28(月) 13:00以降のご注文は5/1(木)より順次発送致します。
・5/1(木) 13:00以降のご注文は5/7(水)より順次発送致します。
＜お問合せについて＞
休業期間中にいただいたお問合せについては休業日明けに順次回答致します。
【定期便】次回注文に関わるご連絡は、受信日を確認し順次対応致します。
休業日前後は、配送・お問合せともに混雑することが予想されます。予めご了承ください。 -
ホームページ不具合に関するお知らせいつもSOLIA SHOPをご利用いただき誠にありがとうございます。
4月15日夕方頃、弊社サーバーの一部に不具合が発生しておりましたが、現在は復旧し正常通りご利用いただけます。
本件につきまして、お客様にはご不便をお掛けいたしましたが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
何かご不明な点などございましたら、問い合わせフォームまでご連絡くださいませ。
今後とも、SOLIA SHOPをどうぞよろしくお願いいたします。
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アロベビー 一部商品リニューアルのご案内いつもSOLIA SHOPをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、以下商品においてお客様の満足度向上のため、リニューアルを行うことになりましたので、ここにご案内いたします。
突然のお知らせで恐縮ではございますが、ご理解のほど、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
＜対象商品＞
・アロベビー UV&アウトドアミスト
・アロベビー UV&アウトドアミスト ビッグボトル
＜切替時期＞
2025年4月中旬発送分～
＜変更点＞
・SPF値の変更
SPF25 PA++ から SPF30 PA+++ へ変更
＜商品の判別方法について＞
パッケージ表面のSPF値をご確認ください。
なお、本リニューアルにより、
これまでの商品特長／容量／価格などに変更はございませんので、
ご安心ください。
※現在、本商品の定期便をご利用中のお客様は、4月中旬発送分より、リニューアル商品をお届けいたします。
サイクル、継続回数などは自動的に引き継がれますので、お客様ご自身でのお手続き等は不要です。
何かご不明な点などございましたら、下記までご連絡くださいませ。
今後とも、SOLIA SHOPをどうぞよろしくお願いいたします。
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SOLIA SHOP
TEL： 03-6822-3901（平日11～17時）
24時間 お問い合わせフォーム
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「アロベビー フォーキッズシリーズ」リニューアルのご案内いつもSOLIA SHOPをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、「アロベビー フォーキッズシリーズ」においてリニューアルすることとなりましたので、ここにご案内いたします。
突然のお知らせで恐縮ではございますが、ご理解のほど、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
＜切替時期＞
2025年3月下旬発送分～
＜変更点＞
ポンプカラーの若干変更
※現在、本商品の定期便をご利用中のお客様は、3月下旬発送分より、リニューアル商品をお届けいたします。
サイクル、継続回数などは自動的に引き継がれますので、お客様ご自身でのお手続き等は不要です。
何かご不明な点などございましたら、下記までご連絡くださいませ。
今後とも、SOLIA SHOPをどうぞよろしくお願いいたします。
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SOLIA SHOP
TEL： 03-6822-3901（平日11～17時）
24時間 お問い合わせフォーム
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【重要なお知らせ】本人認証サービス「3Dセキュア2.0」導入について平素よりSOLIA SHOPをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、お客様により安心・安全にお買い物をご利用いただけるよう
2025年3月3日よりクレジットカード決済における本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を導入いたします。
3Dセキュアとはインターネットでのお買い物を安心してご利用いただくための本人認証サービスです。
■3Dセキュア2.0のご利用について
クレジットカードでのご注文の際に本人認証画面が表示された場合は、
画面に従って本人認証を行っていただきますようお願いいたします。
（ご注意事項）
・事前に各カード発行会社で3Dセキュア2.0のご登録が必要となります。
クレジットカードによっては、3Dセキュア2.0非対応の場合がございます。
・これまで当サイトでご利用いただいていたクレジットカードにおきましても、同様に事前登録が必要な場合がございます。
・本人認証が完了しても、お客様のクレジットカードのご利用状況によってはカードがご利用いただけない場合がございます。
3Dセキュア2.0の登録状況や登録方法等につきましては、カード裏面に表示されている各カード発行会社へお問い合わせください。
その他、「3Dセキュア2.0」に関する詳細はこちら
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「アロベビー UV&アウトドアミスト ビッグボトル」リニューアルのご案内いつもSOLIA SHOPをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、「アロベビー UV&アウトドアミスト ビッグボトル」においてリニューアルすることとなりましたので、ここにご案内いたします。
突然のお知らせで恐縮ではございますが、ご理解のほど、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
＜切替時期＞
2025年3月上旬発送分～予定
＜変更点＞
①容量変更
・180ml → 200ml
②スプレーヘッドの仕様変更
・プッシュ仕様 → トリガー仕様へ変更
商品価格の変更はございません。
何かご不明な点などございましたら、下記までご連絡くださいませ。
今後とも、SOLIA SHOPをどうぞよろしくお願いいたします。
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SOLIA SHOP
TEL： 03-6822-3901（平日11～17時）
24時間 お問い合わせフォーム
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納品書(買い上げ明細書)ペーパーレス化のお知らせ当店では地球環境への配慮および個人情報保護の観点から、
2024年5月下旬の発送分より順次納品書の同梱を廃止とさせていただきます。
当店からお送りするご注文確定のメール、またはご購入履歴に表示されている内容を納品書の代わりとさせていただきます。
これまでと同様の納品書をご希望の場合はお手数ですが、ご注文後にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
PDF形式のファイル(A4サイズ)をメールに添付してお送りいたします。
今後ともよりよいサービスをお届けできるよう努力してまいりますので
何卒ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。 -
メール送信の不具合に関するお知らせいつもSOLIA SHOPをご利用いただき誠にありがとうございます。
4月2日0時～18時頃、メール送信において不具合が発生し、ご注文完了にかかわるメールの送信が行われていない障害が発生しておりました。
お客様には多大なご不便とご迷惑をおかけいたしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
現在は復旧し、正常通り送信が行われております。
尚、ご注文の確認はマイページの「購入履歴」より行っていただけます。
今回の不具合に関して、ご不明な点などございましたら
問い合わせフォームよりお問い合わせをいただけますようお願いいたします。
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SOLIA SHOP
TEL： 03-6822-3901（平日11～17時）
24時間 お問い合わせフォーム
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Gmailのメール送信者ガイドラインの変更に伴う影響についてGoogle社から迷惑メール対策を目的とした新しいメール送信者向けのガイドラインが発表されております。
2024年2月以降、個人のGmailアドレス宛に送信されるメールについて、迷惑メールの判定基準が非常に厳しくなります。
弊社では当該対応を完了しておりますが、今まで受信できていたメールが迷惑メールフォルダに振り分けられる可能性があります。
弊社からのメールが届かなくなったという事象がございましたら迷惑メールとして誤検知されていないかの確認をお願いします。
何卒ご理解いただけますようお願いいたします。
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【お知らせ】アロベビー ミルクローション（無香タイプ） 販売再開と全成分の一部変更についていつもSOLIA SHOPをご利用いただき誠にありがとうございます。
販売を休止しておりましたアロベビー ミルクローション（無香タイプ）について、本日販売を再開いたしました。また、販売再開と同時に成分を一部変更しますため、ここにご案内いたします。
発売後からお寄せいただいたお客様のお声に真摯に向き合い、さらに使い心地を追求いたしました。
詳しい成分については、こちらのページの「全成分」をご確認ください。
なお、この度の変更に伴う商品特長や価格・容量の変更はございません。
引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願いいたします。
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電話回線混雑のお知らせ平素よりSOLIASHOPをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
現在、お問い合わせのお電話を多くいただいております。
オペレーターを増やして対応をしておりますが、時間帯によっては繋がりにくい場合がございます。
ご不便、ご迷惑をお掛けしておりますことお詫び申し上げます。
【時間帯別 電話窓口混雑状況】
※◎：比較的つながりやすい、〇：やや混雑している、△混雑している
連休明けなどはつながりやすい時間帯であってもつながりにくい場合もございます。
あらかじめご了承ください。
商品やご注文に関するご質問はよくあるご質問もご用意しておりますので、ご参考にしていただけますようお願いいたします。
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【お知らせ】アロベビー ミルクローション 全成分の一部変更についていつもSOLIA SHOPをご利用いただき誠にありがとうございます。
2022年10月にリニューアルしましたアロベビー ミルクローションの成分を一部変更しますため、ここにご案内いたします。
リニューアル後からお寄せいただいたお客様のお声に真摯に向き合い、さらに使い心地を追求いたしました。
詳しい成分については、こちらのページの「全成分」をご確認ください。
ビッグボトルから順次変更になりますため、お受け取りいただく商品や時期により、変更前の商品が届く可能性がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
なお、この度の変更に伴う商品特長や価格・容量に変更はございません。
引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願いいたします。