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返品・交換について

返品・交換について

● 初期不良、発送商品間違いの場合

お届け商品がご注文内容と異なった、または配送中の事故などにより商品に傷、破損等が生じた場合、未開封の商品に限り、返品または交換にて対応させていただきます。
商品到着後、7日以内に事前連絡をお願いいたします。事前にご連絡がない場合の返品・交換の受付はできません。
詳しくはこちらをご確認ください。

【注意事項】

  • 未使用の商品に限り、お取替えさせていただきます。
  • 商品と納品書が必要となります。納品書がない場合は対応できませんのでご了承ください。
  • 送料は当店で負担致します。
  • 返品・交換のお申し出はご注文されたご本人の方からの申請の場合のみお受けいたします。
  • 公式サイト以外でご購入いただいた商品やご注文履歴が確認できない場合はお受けできません。
  • 弊社に連絡後、商品と納品書を30日以内にご返送ください。30日を過ぎた場合は返品・交換の受付ができません。

● お客様都合にて返品・交換をご希望される場合

お客様のご都合による返品につきましては、「15日間全額返金保証」の対象商品のみご案内しております。
詳しくは下部、「15日間全額返金保証について」をご確認ください。

15日間全額返金保証について

万が一お肌に合わない場合は、対象商品のお受け取りから15日間に限り、商品代金を全額返金いたします。
事前にご連絡がない場合の返品の受付はできません。
詳しくはこちらをご確認ください。

● 全額返金対象商品
単品、セット商品、一部定期商品(初回)が対象となります。
 

<対象の定期商品>

  • アロベビー 葉酸サプリ
  • ハレナ全商品
  • シンスボーテ全商品
  • ダブルフローラ 乳酸菌サプリ

【注意事項】

  • 定期商品の場合は、初回のお届け分のみ対象です。
  • 同一商品のセット品、おまとめ便の場合は「1本のみ開封済み」の場合に限ります。
  • 商品と納品書が必要となります。納品書がない場合は対応できませんのでご了承ください。
  • 返送料はお客様でご負担をお願いします。
  • 返品・交換のお申し出はご注文されたご本人の方からの申請の場合のみお受けいたします。
  • 対象商品以外の定期便は返金保証対象外です。
  • 公式サイト以外でご購入いただいた商品やご注文履歴が確認できない場合はお受けできません。
  • 弊社に連絡後、商品と納品書を30日以内にご返送ください。30日を過ぎた場合は返品の受付ができません。
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