ショッピングガイド

お買い物について

• ご注文には会員登録が必要です。
• 入会費、年会費等は一切無料で会員登録いただけます。
• 決済方法は「クレジットカード」のみとなります。
• 配送は「日本郵便」にてお届けします。お届け先は日本国内のみとなっております。
• 定期便初回注文完了後、4日～1週間程度でお届けいたします。
• 定期便2回目以降は、初回のご注文日を起点に3ヵ月毎にお届けします。
• 定期便のため、送料は無料にてお届けします。
• SOLIA SHOP内の他ブランドの商品と同時に購入することはできません。
  恐れ入りますが、別々にご注文をお願いします。

返品・交換・保証について

• 契約期間中に限り、本体永久保証としております。
  電動歯ブラシ本体に故障・破損等が起き、使用が出来なくなった場合、本体の交換をさせていただいております。

●保証期間

契約期間中、本体永久保証

●申請方法

• 故障した商品の状態が分かる動画を添付の上、専用フォームよりご連絡ください。
• 当社にてお客様のお問い合わせ内容を確認後、送付先住所をご案内いたします。

• なお、お客様都合による返品につきましては「15日間全額返金保証」の対象となっておりますため、こちらをご確認ください。

定期便について

3ヵ月サイクルで定期的に商品をお届けするサービスです。

定期的に商品が届くため、替えブラシの買い忘れを防止することができ、いつでも清潔な歯ブラシを使うことができます。

【注意事項】

• 初回ご注文後、4日～1週間程度でお届けいたします。
• 2回目以降は、前回発送日から3ヵ月ごとにお届けします。
• お届けのお休みやサイクル変更、解約をご希望の際は次回配送日の7日前までにご連絡お願いいたします。
  ご連絡がない限り、自動的に商品をお届けいたします。次回配送予定日はマイページの「定期便情報」でご確認いただけます。
• 定期便の解約はいつでも可能ですが、3回目の商品をお受け取り前に定期便を解約する場合は、解約手数料として1,980円(税込)をご請求させていただきます。
• 定期便のお支払い方法はクレジットカード決済のみとなります。商品の発送日づけで決済させていただきます。
• 2回目以降のお支払いはご変更いただかない限り、初回にご設定いただいたものと同じ方法・タイミングでご請求させていただきます。

定期便の変更について

●配送サイクル

基本的な配送サイクルは90日ごと(3ヵ月ごと)となっております。

最短5日～最長120日まで変更することが可能です。

定期便の配送サイクルを商品のご使用頻度に合わせたい場合、マイページで簡単に変更手続きがいただけます。変更方法についてはこちらをご確認ください。

●次回お届け予定日

お手元に商品がなくなりそうな場合は、次回お届け予定日を早めることも可能です。

マイページで簡単に変更手続きがいただけます。変更方法についてはこちらをご確認ください。

●商品

次回お届け以降の替えブラシタイプを変更することが可能です。マイページで簡単に変更手続きがいただけます。

変更方法についてはこちらをご確認ください。

• 商品変更をされた場合でも、これまでの受け取り回数・割引率はそのまま継続となります。
• カラーの変更はできません。カラー変更をご希望の場合は、新しく定期便をお申込みいただく必要がございます。

●お届け先

転居や一時的な住所へ送りたい場合、お届け先住所の変更が可能です。

マイページで簡単に変更手続きがいただけます。変更方法についてはこちらをご確認ください。

●お支払い方法

お支払い方法は、クレジットカード決済のみとなっております。

お支払いのカードを変更したい場合は、マイページにて変更手続きをお願いします。

変更方法についてはこちらをご確認ください。

解約について

●解約方法

定期便の解約は専用フォームのみで承っております。

解約をご希望される場合は、次回配送予定日の7日前までにご連絡ください。

ご連絡がない限り、定期便の2回目以降は前回発送日から90日ごと、もしくはお客様が設定したサイクルにてお届けいたします。

次回配送日はマイページの「定期便情報」でご確認いただけます。

【解約の際のご注意点】

次回お届け分のご注文確定メール受信後、または商品が配送準備中となっている場合は、解約手続きが出来かねます。

発送中の商品をお受け取り後、専用フォームよりお問い合わせお願いいたします。

●解約手数料

いつでも解約可能ですが、定期便3回目の商品をお受け取り前に解約される場合は、解約手数料として1,980円(税込)をご請求させていただいております。

定期便4回目以降に解約される場合の解約手数料は発生いたしません。

• 一部のキャンペーンにおいては解約の規約が異なる場合がございます。
• 解約手数料は、お客様がご登録されているクレジットカードにて決済させていただきます。